«Щасливі люди — успіх стартапу, чи про ефективну роботу в команді» Ольга Герус

Пластовий рух — це як марафонський забіг, коли треба бігти довго й виснажливо і як протриматися? Дуже важливо в такому забізі — це вміння об’єднати команду волонтерів. Про те, як будувати ефективні та щасливі команди, як на волонтерських, так і бізнес-засадах, поділилася на одній із зустрічей PlasTalks Ольга Герус — пластунка та Голова Крайової пластової ради (2015-2018), HR Director у Kromtech Alliance Corp, а також випускниця програми MA in Human Resources and Organization Development у LvBS.

Що таке високоефективні команди? Це ті, яких об’єднує спільна ціль і де є високий рівень довіри один до одного. Це важливо тому, що коли люди добре знають і розуміють одне одного, розділяють цінності, то не піддають сумніву, що рішення наших колег допоможуть досягнути спільної мети. Це один з найвищих рівнів, якого насправді не так просто досягнути.

Які існують цілі в команди?

Коли в команді низький рівень довіри й мета неважлива, команди працюють на етапі співіснування. Коли рівень довіри трохи збільшується і мета ускладнюється, то шукають консенсусу. Звісно, на цьому етапі учасникам команд ще важко приймати спільні рішення, але вони вже готові погодитися і робити спільні речі.

Є декілька різних рівнів мети:

Найпростіший рівень — працювати заради фінансової винагороди..
Наступний рівень — розуміти, що наша команда і компанія може бути кращою, порівнювати себе з іншими та мати бажання вдосконалюватися. ,
Найвищий рівень цілі — працювати і робити навколишній світ кращим.

Якого рівня мету команда ставить, такого й досягне.

Цінності й довіра — навіщо це команді?

Не менш важливими є довіра в команді, що будуюється на основі цінностей.

Чим більше ми говоримо про наші цінності і демонструємо їх в дії, тим більше підвищується наша ефективність.

Вперше з цінностями я стикнулася на роботі в компанії Нестле. Тоді я перший раз відчула себе комфортно, адже компанія мені сказала, яку поведінку вона очікує від мене.

Цінності є в кожного з нас, вони формуються протягом всього життя. Вони про те, як люди роблять вибір. Цінності — це внутрішні норми поведінки, що діють всюди і на роботі і в особистому житті.

Звичайно, що команда не може задовольнити всіх, але що дуже важливо, щоб члени команди узгодили між собою, що для них є найважливішим. Відповідно, коли ви у ваших командах спробуєте задуматися, які у вас є цінності, то зможете зрозуміти, що у вас точно є щось спільне. Цікаво, що чим менші команди, тим відчуття цінностей є важливішим. Отже, команди повинні визначитися над якою метою хочемо працювати й визначитися з цінностями.

Етапи розвитку команди

Будь-які команди проходять декілька етапів розвитку: формування, шторм, нормування, досягнення результатів і розпад.

Формування.

На етапі формування команди довіра перебуває “на нулі”: члени команди ще не мають мети, але всім вже важливо самовиразитися та справити враження. На цьому етапі всі є кращою версією себе, ніж вони є насправді. І дуже важливу роль відіграє керівник / лідер, поки команда приглядається один до одного.

Що важливо робити? Перше й найважливіше — це узгоджувати очікування й часто їх повторювати. Цей процес дуже добре формує формулу довіру. Важливо також мати якісь зацікавлення й неформальне життя, щоб поспілкуватися один з одним, запитати, як пройшли вихідні. Дуже важливо почати визначати сильні й слабкі сторони кожної людини.

Далі команді потрібно розробити спільні правила. Наприклад, можна скласти спільний список проблем і тоді почали думати, як їх вирішити. Так складаються внутрішні правила, які бажано переглядати час від часу, що працює, а що ні.

Після цього — створити план і цілі. Важливо мати не лише ціль, але й узгоджений план й розподілені ролі та відповідальних.

Потім почнеться найскладніший етап.

Шторм

У цей період члени команди перестають бути “прекрасними картинками” за резюме та починають себе порівнювати один з одним. Це фаза зняття масок і взаємодії. Українцям це дається складно бо це нація, яка не вміє давати зворотній зв’язок, яка дуже часто багато речей просто замовчує.

Що в цей момент гарно робити? Варто ще раз згадати правила. Дуже важливо навчитися давати зворотній зв’язок. Це дуже складний процес і головне не переходити в крайності. Наприклад, можна використовувати метод “бутерброда” (похвалити, сказати недолік і дати поради як виправити).

Важливо вказувати не тільки на недоліки, але й святкувати маленькі перемоги.

У команді ніколи не пізно перерозподілити ролі. Є люди, які не можуть взяти завдання поки не бачать повної картини, а є такі, кому важлива чіткість і точність. Тому, говоріть, що ви відчуваєте, бо від цього залежатиме, що буде далі.

Нормування.

Якщо команда успішно пройшли шторм, відбувається процес нормування. Тепер вже починається більше взаємодії не за наказом чи проханням керівника, а через внутрішні потреби команди.

До речі, як тільки у команду приходить хтось новий, процес починається спочатку (від формування, шторму до нормування).

У момент, коли все починає налагоджуватися, потрібно контролювати емоції, говорити про те, що робити в майбутньому. Найстрашніше те, що всі бояться помилятися і страх помилки зупиняє роботу багатьох успішних команд. Важливо продовжувати говорити.

Емоційний рівень в команді може бути дуже напружений, або бути на спаді, що є і те й інше поганим.

У стадії успішності, це коли команди досягли своєї мети, роль керівника зменшується, починається більша довіра до команди. Святкуйте перемоги. Для чого це важливо? Команда сама розуміє, що досягла певних результатів і всі навколо бачать успіх. Коли ви натхненні, можете будувати нові цілі.

Розпад

Останній етап — це розпад — це природньо, це нормально. Підведіть підсумки. Коли стається розпад, це не смерть, це новий початок.

Підсумовуючи, для успішної команди варто почати з високої мети й згадати заради чого об’єдналися, побудувати довіру на спільних цінностях, домовитися про правилам, комунікувати й святкувати маленькі перемоги.